沟通的技巧

——推荐《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》

各位下午好，今天我想聊的是《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》这本被誉为父母与孩子沟通圣经的育儿书。

说起沟通第一感觉就是要“尊重孩子”！之前也看了不少类似这方面的理论，但是真正理解了，还是看到这本书以后。

此书的作者是两位国际著名亲子沟通专家。这是一本实操性很强的关于爱的技巧和训练的书籍。两位作者在长期的实践中摸索出了一套语言在具体的实施中是非常有效的，的的确确能缓解所有年龄段的孩子与父母的紧张关系，带来父母和孩子的合作。

围绕“如何说”“怎么听”，作者从六个方面进行了探讨和实践：1、帮助孩子面对他们的感受；2、鼓励孩子与我们合作；3、代替惩罚的方法；4、鼓励孩子自立；5、恰当地赞赏孩子；6、让孩子从角色中释放。尤为可贵的是作者清晰简洁地创造了一套操作方法，给出了实现这六个方面的30种技巧。

第一部分关于感受。我看了以后很有感触。以前总觉得用自以为正确的建议可以改变孩子的感受。其实不然。

孩子：妈妈，我累了。

妈妈：你刚睡过午觉，不可能累。

孩子：（大声）我就是累了！

妈妈：你不累，就是有点爱犯困，赶快换衣服吧！

孩子：（哭闹）不，我累了！

孩子：妈妈，这儿好热。

妈妈：这儿冷，穿上毛衣。

孩子：不，我热。

妈妈：我说过了“穿上毛衣！”

孩子：不，我热。

这是很多家庭常常会上演的一幕。这样的对话最终都会演变成了争吵。但是假设我就是那个感觉累或者热的孩子，希望让那个对我的生活至关重要的成人理解我的感受，会是什么样？当试着了解孩子可能会有的感受时，说话的方式也随之改变了。“虽说你刚睡过午觉，但你仍感觉累。”或者“我觉得冷，但你觉得这里很热。”我们和孩子是两个独立的个体，有着不同的感知系统，都有各自真实的感受，没有对错之分。

书中用漫画的形式演示了如何去表达了解孩子的感受。孩子需要我们了解他的感受，当孩子不开心的感受遭到否认或忽视时，通常会变得更加难过。即使我们提供了一个合理的解决方法，也不会有效果。有时候，只是倾听他们就会有效果。有时候，一个简单的“哦”“嗯”，就能让他们知道你理解了。有时候说出他们的感受会对他们有帮助。即使需要制止或限制他们的行为，你仍然可以接纳孩子的感受。接纳和回应孩子的感受，而不是给他们建议。书中还有进行回应感受的练习。

1、孩子：就因为一场小雪，教练就取消了我们很重要的比赛。

父母：a你一定很失望。你们都那么盼望比赛，现在却只能等待了。

b不要因此而失落。你们有的是比赛机会。

c教练做的对。有时候小雪可能会转化成为大雪。

2、孩子：（看起来很焦虑）我明天要考数学了。

a放轻松。我相信你能考好。

b你要是早点多花时间学习的话，现在就不会发愁了。

c你听上去很发愁啊，我打赌你肯定很希望现在考试已经结束，并且你考得不错。

孩子并不需要我们认同他们的感受，而是需要我们回应和了解他们的感受。类似“你做得对”这样的回应方式，也许能让孩子得到暂时的满足。但是，却妨碍了孩子对自己的反省。

孩子：老师说要取消我们的表演。她真讨厌！

家长：你们彩排了很多次了！你说得对！她就是够讨厌！

对话结束。

相反，从下面的对话方式中，可以看出：如果接纳孩子的感受，就能让孩子积极地思考问题。

孩子：老师说要取消我们的表演。她真讨厌！

家长：那你一定很失望！你期待了那么久时间！

孩子：是啊！就因为彩排的时候，有几个同学捣乱。那也是他们的错啊！

家长（安静地听）

孩子：而且大家都不知道自己该演什么。老师很生气。

家长：原来是这样啊。

孩子：她说如果我们好好演，就再给我们一次机会……我最好还是再复习一次我那部分。你今晚提醒我，好吗？

如果我们能倾听孩子，与他产生共情，那么就能有助于孩子自己解决问题。但是，我们不是天生就会说产生共情的语言的，因为它不属于我们“母语”的一部分。我们大部分人在自己的成长过程中，都有感受被否定的经历。为了能流利地说出这种接纳他人的“新语言”，我们需要不断地学习和操练。

后面的五个章节我就不细说了。这本书中辅以大量的常见场景和问题加以说明指导，不仅用文字，还用了一些图画，结合生活中的一些实例，读来不觉费力。书中的卡通漫画，生动展现每个技巧，可以让我更容易地模仿、操作。同时书中还配有相应的练习题，让父母可以把这些技巧反复练习，灵活运用。本书适合慢慢去读。作者花了十年的时间来学习书中的理念。当你认同书中的观点的时候，可能心里就会想有一些改变，但行为的改变不是一朝一夕的事情。可以尝试这样的方法：每读完一章后，把书放在一边，给自己留出一周的时间来演练，然后再接着读。你也许会说：“我有很多事情要做，哪有时间做练习？”但是，必须通过练习才能把理论变成行动，才能使学到的技巧真正内化。

书上的真谛其实不只是可以用在我们自己的孩子、学生的身上，确切地说，它是在告诉我们如何待人接物，尊重他人，真正站在对方的立场上考虑问题。让我们以孩子的成长为契机，和孩子一起感悟和进步，真是其乐无穷！相信读到它的人，一定会深感受益匪浅！

刘陆裘